Wazbee Kundensupport
Wazbee bietet Live-Chat und E-Mail als Supportkanäle an. Der Service ist rund um die Uhr in deutscher und englischer Sprache verfügbar; die Kontaktmöglichkeiten sollten Sie aktuell auf der Website prüfen.
Kontaktkanäle und Verfügbarkeit
Der Live-Chat ist mit einer Antwortzeit von wenigen Minuten angegeben. Für E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden genannt. Die durchschnittliche Antwortzeit des Live-Chats ist keine Garantie für die Bearbeitung jedes Anliegens.
- Live-Chat: 24/7, Antwort in wenigen Minuten
- E-Mail: 24/7, Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Supportsprachen: Deutsch und Englisch
| Kanal | Verfügbarkeit | Angegebene Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Wenige Minuten |
| 24/7 | Innerhalb von 24 Stunden |
Bei Problemen mit dem Kontozugang lesen Sie zuerst die Hinweise zum Zugriffsprobleme von Wazbee.
Konkrete Fragen zu Sportwetten können Sie über den Wettanfragen von Wazbee einreichen.
Anfrage vorbereiten
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Geben Sie keine vollständigen Passwörter, Zahlungsdetails oder andere sensible Zugangsdaten an den Support weiter. Screenshots können Fehlermeldungen verständlicher machen, sofern sie keine vertraulichen Informationen enthalten.
- Problem und betroffene Funktion beschreiben
- Relevante Fehlermeldung ohne Geheimdaten teilen
- Bei Zahlungsfragen nur die erforderliche Referenz angeben
- Antwort des Supports abwarten
Wenn das Problem nur im mobilen Browser auftritt, vergleichen Sie den mobiler Zugang mit anderen Geräten.
Verantwortungsvolles Spielen
Zu den verfügbaren Hilfen gehören Einzahlungslimits, Selbstausschluss, Abkühlungsphasen und Kontoschließung. Wazbee nennt außerdem GamCare, Gamblers Anonymous und GambleAware. Menüpfade und genaue Aktivierungsabläufe sind nicht bestätigt.
- Einzahlungslimits
- Selbstausschluss
- Abkühlungsphasen
- Kontoschließung
- Genannte Organisationen: GamCare, Gamblers Anonymous und GambleAware
- Öffnen Sie den aktuellen Bereich für verantwortungsvolles Spielen, sofern er auf der Website angezeigt wird.
- Prüfen Sie die dort beschriebenen Aktivierungswege.
- Wenden Sie sich bei unklaren Optionen an den Support.
- Nutzen Sie Sperr- oder Abkühlungsfunktionen nicht als Ersatz für eine unabhängige Beratung.
Zahlungen und KYC
Die durchschnittliche Auszahlungszeit ist mit 9 Minuten und 30 Sekunden angegeben, das tägliche Auszahlungslimit mit €15.000. Eine KYC-Verifizierung ist vorgeschrieben; Dokumente, Prüfauslöser und Bearbeitungszeiten sind nicht näher angegeben. Kryptowährungen werden akzeptiert.
- Mittlere Auszahlungszeit: 9 Minuten 30 Sekunden
- Tägliches Auszahlungslimit: €15.000
- KYC-Verifizierung vorgeschrieben
- Kryptowährungen werden akzeptiert
Fragen zu Auszahlungen und Bonusumsatz können Sie auch in den Hinweisen zu den Bonusfragen von Wazbee nachschlagen.